Termini e Condizioni
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Benvenuto su Ulorisvailcair.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto online, il pagamento degli ordini, la consegna dei prodotti e i servizi di assistenza post-vendita.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito o acquistano prodotti disponibili sulla piattaforma.
Effettuando un ordine, navigando sul sito o utilizzando i nostri servizi, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Il sito offre prodotti di arredamento per:
Camera da letto;
Soggiorno;
Sala da pranzo.
Il servizio di vendita online è destinato ai consumatori situati in Italia, con consegna disponibile su tutto il territorio italiano.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea rimangono sempre garantiti e non vengono limitati dalle presenti condizioni.
2. Utilizzo del sito e account utente
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare i prodotti disponibili e completare gli acquisti.
La creazione di un account può essere disponibile per facilitare la gestione degli ordini, ma l’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate quando richiesto.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
Fornire informazioni accurate;
Verificare la correttezza dei dati inseriti negli ordini;
Proteggere le proprie informazioni di accesso;
Utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.
È vietato utilizzare il sito per:
Attività illegali;
Tentativi di danneggiamento del funzionamento del sito;
Accesso non autorizzato ai contenuti o ai sistemi;
Violazione dei diritti di altri utenti.
In caso di utilizzo del sito da parte di minori, tale utilizzo deve avvenire sotto la supervisione o autorizzazione di un genitore o tutore.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti disponibili sul sito, incluse:
Descrizioni dei prodotti;
Immagini;
Dimensioni;
Caratteristiche principali;
Prezzi;
Disponibilità.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. A causa delle impostazioni dei dispositivi, delle condizioni di visualizzazione o delle variazioni di produzione, potrebbero verificarsi differenze ragionevoli rispetto al prodotto reale.
Il prezzo applicato sarà quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.
In caso di errori tecnici, variazioni di disponibilità o aggiornamenti delle informazioni, provvederemo a correggere i dati nel più breve tempo possibile.
4. Ordini, conferma dell’acquisto e pagamento
4.1 Procedura di ordine
Per effettuare un acquisto, l’utente deve:
Selezionare i prodotti desiderati;
Inserire gli articoli nel carrello;
Compilare le informazioni necessarie per la consegna;
Selezionare il metodo di pagamento;
Confermare e inviare l’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente riceverà una conferma della ricezione della richiesta.
La conferma dell’ordine non rappresenta automaticamente l’accettazione definitiva dell’acquisto.
L’ordine sarà elaborato dopo la verifica di:
Disponibilità del prodotto;
Conferma del pagamento;
Completezza delle informazioni fornite.
Qualora l’ordine non possa essere completato, informeremo l’utente e procederemo secondo le modalità previste.
4.2 Metodi di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
L’utente deve assicurarsi che i dati di pagamento forniti siano corretti e validi.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
5. Servizi di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Per informazioni complete relative a tempi, costi e modalità di spedizione, consultare la pagina:
Politica di spedizione
Le principali condizioni di consegna includono:
Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni lavorativi;
Per ordini inferiori a 249,99€, è previsto un costo di spedizione di 8,99€;
Per ordini pari o superiori a 249,99€, la spedizione è gratuita.
Gli ordini effettuati:
Prima delle ore 06:00 saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo;
Dopo le ore 06:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo;
Durante i giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
I servizi di trasporto possono essere effettuati tramite:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, festività, procedure logistiche o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà possono verificarsi.
6. Cancellazione degli ordini
Gli utenti che desiderano annullare un ordine devono effettuare la richiesta il prima possibile.
Per maggiori informazioni sulle condizioni e procedure di cancellazione, consultare:
Politica di cancellazione degli ordini
Le principali condizioni sono:
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti per la cancellazione;
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere annullati direttamente;
Dopo la consegna del prodotto, il cliente potrà utilizzare la procedura di reso e rimborso prevista.
La richiesta deve includere:
Numero dell’ordine;
Informazioni relative al pagamento;
Dati di contatto;
Motivo della richiesta.
Dopo la verifica, qualora la cancellazione sia approvata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
7. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Offriamo un servizio di reso, ma non è previsto il servizio di sostituzione dei prodotti.
Per conoscere tutte le condizioni relative a resi e rimborsi, consultare:
Politica di reso e rimborso
Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, purché siano rispettate le condizioni previste.
Il rimborso può essere richiesto, ad esempio, nei seguenti casi:
Prodotto conforme alle condizioni di restituzione;
Prodotto ricevuto errato;
Prodotto danneggiato durante il trasporto.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi.
Diritto legale di recesso
In conformità alla normativa europea e italiana sulla tutela dei consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza nei casi applicabili.
Il diritto di recesso consente al consumatore di rinunciare all’acquisto entro il periodo previsto dalla legge senza dover fornire una motivazione specifica.
Tale diritto legale è indipendente dalle eventuali condizioni commerciali aggiuntive offerte dal sito.
I diritti obbligatori riconosciuti dalla legge italiana ed europea restano sempre applicabili.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto:
Del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
Della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
Gestione degli ordini;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Gestione delle richieste post-vendita;
Miglioramento dei servizi.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dalla normativa, inclusi:
Accesso ai dati personali;
Modifica dei dati inesatti;
Richiesta di cancellazione;
Limitazione del trattamento;
Revoca del consenso quando applicabile.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi:
Testi;
Immagini;
Elementi grafici;
Descrizioni dei prodotti;
Materiali informativi;
sono protetti dalle normative applicabili.
È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti senza autorizzazione.
10. Modifiche al servizio e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato e a fornire informazioni accurate.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero subire modifiche temporanee a causa di:
Manutenzione tecnica;
Problemi di rete;
Servizi logistici di terze parti;
Eventi non prevedibili.
Adotteremo misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi agli utenti.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa applicabile.
11. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e rispettano le normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problematiche attraverso un dialogo trasparente con il cliente.
In caso di controversie, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, pagamenti, consegne o condizioni di servizio, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Ulorisvailcair
Sito web:
www.ulorisvailcair.com
Email:
assist@ulorisvailcair.com
Indirizzo:
Giappone, 〒321-0346, Prefettura di Tochigi, Città di Utsunomiya, Shimohari-machi 3338-29
Telefono:
+81-28-4187-2536
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50 (festivi esclusi)